Whatsapp seu aliado nas vendas

Para você, vendas pelo WhatsApp seria uma boa oportunidade?

Muitas pessoas e empresas já têm adotado abordagens pelo aplicativo tanto para divulgar ideias novas quanto para incrementar o seu faturamento.

E você que ainda não usa esse tipo de abordagem pode começar agora mesmo.

Mas funciona? Sim funciona, porém não é um passe de mágica!

Por que vender pelo WhatsApp?

O WhatsApp esta presente na maioria esmagadora de smartphones no Brasil.

Usamos para bater bapo, nos divertir e porque não utilizar para fazer bons negócios?

E se considerarmos que o numero de smartphones supera o numero de habitantes podemos dizer que não é pouca coisa.

Se você esta planejando abrir um negócio nada melhor que já começar fazendo os primeiros contatos e começar a otimizar o uso da plataforma, e se você já possui u negocio e hora de começar a atrair novos cliente.

Como pode ver motivos é oque não faltam para apostar no WhatsApp.

Só não podemos fazer isso de qualquer maneira, sem termos um planejamento.

Então vamos conferir alguma dicas para se dar bem no App.

1. Utilize o WhatsApp Business

O WhatsApp Business é uma versão do app voltada a empresas, especialmente negócios individuais e de menor porte.

O diferencial é que possui diversas funcionalidades para você vender mais, podendo se usar até o seu telefone fixo, pode até parecer um detalhe bobo, mas para cliente que mantem contato há muito tempo pode fazer a diferença, e com um perfil comercial o usuário já sabe que esta falando com uma empresa ou um negócio.

Isso demanda um pouco de seu tempo, pois o preenchimento de seu perfil deve ser feito com muita atenção, pois será o seu cartão de visita.

Com o WhatsApp Business você conta com uma ferramenta de respostas automáticas que vão lhe auxiliar e muito, contamos também com métricas que vão lhe auxiliar para uma estratégia de venda mais eficaz. Temos também o uso de etiquetas para diferenciar as mensagens como cliente novo, pedido finalizado, pagamento em aberto são inúmeras as possibilidades.

Temos que explorar ao máximo tudo o que o App oferece para assim termos um profissionalismo maior.

2. Não se esqueça de pedir a autorização dos seus clientes

Existe uma linha tênue entre divulga e invadir o perfil de seu cliente em potencial.

Jamais envie uma mensagem para quem não aceitou receber esse tipo de mensagem.

As chances de ser um contato que não ira dar em nada é muito grande, sem contar a chance de ser marcado como spam ou até ser denunciado no PROCON.

Por esse motivo comprar lista é uma péssima ideia.

3. Organize seus clientes

Você não conseguirá realizar vendas pelo WhatsApp sem organização.

Pense na situação com 100, 200 ou até 1000 contatos diferentes, como achar um contato nesse meio de confusão.

Uma dica é criar siglas para cada estagio de seu negocio para saber quem é quem, renomeie o contato com a sigla no inicio do nome essa com certeza será uma boa prática.

4. Utilize listas de transmissão e não grupos

Nunca utilize um grupo para adicionar seus clientes, pois esse grupo interessa somente a você e o restante esta ali sem um propósito, e se vier a ter uma reclamação é algo que pode virar uma bola de neve.

Então oque eu devo fazer, encaminha mensagens individuais? Fique tranquilo, essa tarefa é mais fácil que você pensa, é só criar listas de transmissão conto todos os contatos desejados e pronto, quando enviar uma mensagem para a lista todos irão receber uma mensagem individual e será respondida em particular também a cada um.

Ficou bem mais fácil para divulgar algo novo que acabou de chegar ou até mesmo aquela promoção imperdível que acabou de lançar.

5. Crie um cronograma de mensagens

No WhatasApp como em qualquer outro negócio terão os mais diversos tipos de clientes e em estágios diferentes.

Terá aqueles que acabaram de conhecer a marca, outros que foram indicação e estão abertos a comprar e o consumidor fiel que tem sempre esta em contato e estão sempre prontos para uma nova compra.

Pense nisso com um funil cada um esta em um ponto, então cada um merece uma abordagem diferenciada e especifica. Isso quer dizer que você não pode simplesmente encaminhar a mesma mensagem a todas as suas listas. Respeite cada cliente de forma diferente para poder atender a todos de forma igual.

Tenha formas de abordar para cada etapa desse seu funil, acertar nesse aspecto é primordial para aumentar em muito suas chances de venda.

6. Ofereça conteúdo

Você não está proibido de enviar propaganda pelo WhatsApp, muito pelo contrário.

Só não restrinja a sua estratégia a isso.

Agora por outro lado o envio de dicas relacionadas aos itens que vende pode ser uma poderosa ação de marketing de conteúdo.

Se você vende roupas, por exemplo, pode apresentar aos seus contatos dicas rápidas de como montar aquele look diferenciado.

Faça isso tanto no formato de texto quanto vídeo e veja como ajuda no engajamento dos clientes.

Ainda que seja apenas uma mensagem encaminhada, se ela tiver valor ao usuário, você ganha alguns pontinhos com ele, isso pode ser o diferencial entre fechar com você ou com o concorrente.

7. Utilize o WhatsApp Web

Por melhor que seja a sua habilidade de digitação no celular, não há por que dispensar uma facilidade como o WhatsApp Web.

Esse é um serviço que possibilita a você abrir e gerenciar o aplicativo por uma janela em seu navegador na internet, pelo computador.

Fica muito mais simples acompanhar as conversas com os clientes, enviar e receber arquivos, sem precisar ficar com o smartphone na mão.

8. Construa sua audiência via Instagram e Facebook

O seu publico não esta conectado apenas no WhatsApp, por que limitar a sua estratégia de venda?

Ter um perfil no Instagram e uma página no facebook pode ser um diferencial gigantesco a seu favor, lembre-se de usar o Instagram para apresentar fotos dos produtos que vende, lembrando que essa é uma rede de grande apelo visual e use sua pagina no Facebook para postar novidades e interagir com a audiência, respondendo dúvidas e divulgando promoções.

9. Use e abuse dos gatilhos mentais

Gatilhos mentais é uma técnica de convencimento do usuário, tocando em aspectos considerados chave para a sua tomada de decisão.

Pode ser, por exemplo, o gatilho da escassez, que leva o cliente a fazer a compra antes que o produto acabe.

Ou o da urgência, que o induz a agir de forma imediata para não perder uma oportunidade que parece ser única.

Não importa qual estratégia irá usar, o segredo é saber mexer com as emoções do cliente e tirá-lo da zona de conforto.

10. Aproveite o status do WhatsApp

Se você é usuário do Instagram ou Facebook, já deve ter visto o recurso Stories.

Nada mais é do que uma publicação que fica disponível apenas por 24 horas, com tempo limitado também de exibição.

Você pode aproveitar o espaço para publicar algo que chame a atenção da sua rede.

Assim, todo aquele que tiver o seu número na agenda poderá ver sua mensagem.

Vale, por exemplo, para divulgar uma promoção ou anunciar novos produtos à venda.

11. Use um número profissional

Vamos direto ao ponto: não use o seu número pessoal para realizar vendas pelo WhatsApp.

Por mais que você tenha um número bastante conhecido, com vários contatos no aplicativo, ter um novo exclusivamente para o negócio é muito mais profissional.

Isso sem falar que, dessa forma, você consegue determinar regras de contato com a sua empresa, como com relação ao horário.

Basta informar que aquele número só fica ativo em período comercial, por exemplo.

E já que ele serve para vender pelo WhatsApp, dá para informar que não é utilizado para receber ligações.

12. Crie um número direto do seu WhatsApp

Depois de garantir que você terá um número exclusivo para o negócio, trate de divulgá-lo para o maior número de pessoas possível.

Uma forma prática de fazer isso é gerando um link que, ao ser clicado, abre uma nova conversa direto em seu Whatsapp.

Para fazer, use o seguinte endereço, substituindo os zeros pelo seu número, com o DDD:

http://api.whatsapp.com/send?1=pt_BR&phone=550000000000.

Pronto, é só espalhar agora!

E cá entre nós: aproveitar as redes sociais para isso é tarefa obrigatória.

Mas não se limite ao Facebook e Instagram.

Na verdade, você precisa estar presente em todas as plataformas preferidas do seu público.